Conditions Générales de Vente

  • Baiskadreams.com
  • SARL HYSKA & BAISKA 18 Rue de la Fraternité 
  • 47300 VILLENEUVE SUR LOT
  • France

N°SIREN : 505 392 431 000 19 - RCS Villeneuve sur Lot - TVA Intracommunautaire: FR 84 505 392 431

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  • SARL Hyska & Baiska
  • 18 rue de la Fraternité
  • 47300 Villeneuve sur Lot- France
  • N° SIRET : 505 392 431
  • N° TVA intra-communautaire : FR 88505392431
  • Tel : 09 65 12 63 09
  • E-mail : contact@baiskadreams.com

* PREAMBULE*

1. OBJET-CHAMPS D’APPLICATION                                                
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE               
3. CARASTERISTIQUES DES PRODUITS                                          
4. COMMANDE                                                                          
5. PRIX                                                                                   
6. DISPONIBILITE DES PRODUITS                                                 
7. PAIEMENT                                                                            
8. DEFAUT DE PAIEMENT- RESERVE DE PROPRIETE                          
9. TRANSFERT DES RISQUES                                                       
10. RESPONSABILITE                                                                 
11. CONFORMITE DES PRODUITS                                                 
12. DROIT DE RETRACTATION
13. LIVRAISON
14. FORCE MAJEURE
15. REMBOURSEMENT
16. DONNEES NOMINATIVES
17. DUREE
18. PREUVE-ARCHIVAGE
19. PROPRIETE INTELLECTUELLE
20. INTEGRALITE DES CONDITIONS
21. DROIT APPLICABLE – LITIGES
22. RECLAMATION-SERVICE CLIENTELE
ANNEXE 1

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « conditions ») sont conclues entre, d’une part, la SARL Hyska & Baïska, inscrite au : RCS de Villeneuve sur Lot,
Siret : 505 392 431
Siège social : 18 rue de la fraternité-47300 Villeneuve sur Lot,
ci- après dénommée « Hyska & Baïska »,
et d’autre part,les personnes, particuliers ou non, souhaitant effectuer un achat via le site Internet http://www.baiskadreams.com (www.baiskadreams.com)
Ci-après dénommés le « client »
La SARL Hyska & Baïska vends ses produits exclusivement à distance via le site Internet www.baiskadreams.com
La SARL Hyska & Baïska ne possède pas de magasin en dehors de son site internet.
Tous les produits vendus par la SARL Hyska & Baïska sont répertoriés sur le site Internet de la société www.baiskadreams.com
La SARL Hyska & Baïska ne distribue pas de catalogue papier.
Toutes les informations contenues dans le site de Baiskadreams.com (ci-après désigné le site) sont en langue Française.
Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

 

1-OBJET-CHAMPS D’APPLICATION

Les présentes conditions générales de ventes ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance de biens proposés sur le site baiskadreams.com site de la SARL Hyska & Baïska.
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre baiskadreams.com et le client,de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Les présentes conditions s’appliquent à toutes commandes effectuées sur le site www.baiskadreams.com
La SARL Hyska & Baïska se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions générales de vente à tout moment.
Dans ce cas les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de l’enregistrement de la commande par le client.
Les présentes conditions régissent la vente des produits se trouvant sur le site www.baiskadreams..com
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
Ces produits sont vendus neuf.
Toute commande sera exclusivement régie par ces conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition d’achat.
Ces conditions générales de ventes prévaudront sur toutes autres conditions générales.

2-ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Vous ne pouvez commander que si vous acceptez l’ensemble des dispositions prévues dans les présentes conditions générales de vente.
L’achat d’un ou plusieurs produits se trouvant sur le site www.baiskadreams.com n’étant pas un acte de gestion de la vie quotidienne, au vu du respect de l’article 1124 du Code Civil, tout client de la société SARL Hyska & Baïska déclare avoir la capacité de contracter aux présentes conditions,c'est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l’article 488 du Code Civil.
La SARL Hyska & Baïska se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait ou apparaîtrait en cours de traitement d’une commande un litige, en particulier un litige de paiement.
Le clic de validation que vous exécutez après avoir rempli votre bon de commande constitue confirmation de votre commande. Il manifestera votre consentement définitif à contracter avec baiskadreams.com pour les produits que vous aurez sélectionnés sous réserve de votre faculté de rétractation telle que visée à l’article 12.
Les présentes conditions peuvent être lues directement sur le site www.baiskadreams.com.
Le fait pour le client de cocher la case « j’ai pris connaissance des conditions générales de vente et je les accepte » avant de valider la commande entraîne automatiquement l’acceptation expresse par celui-ci et sans restriction ni réserve des présentes conditions. Le client reconnaît par cet acte avoir lu et compris les présentes conditions et les accepter.
La vente se fait uniquement via le site www.baiskadreams.com

3-CARACTERISTIQUES DES PRODUITS

Conformément à l’article L111-1 du code de la consommation, la SARL Hyska & Baïska s’efforce de présenter au mieux, sur les fiches techniques des produits, les caractéristiques essentielles de ces derniers dont le client doit prendre connaissance.
La SARL Hyska & Baïska se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.
Les informations et caractéristiques sont celles données par les fournisseurs.
La SARL Hyska & Baïska n’est en aucun cas responsable des données erronées transmises par les constructeurs.
Les photographies et graphismes présentés sur le site ou dans les courriers électroniques envoyées par la SARL Hyska & Baïska ne sont donnés qu’à titre indicatif et sont principalement ceux donnés par les fournisseurs.
En particulier la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les produits ne peuvent engager la responsabilité de la SARL Hyska & Baïska.
Les photos illustrant les produits sur le site sont non contractuelles.
Les produits sont présentés en photographie parfois avec d’autres produits. Le descriptif mentionnera ce qui fait ou ne fait pas partie du produit.
De manière générale, les descriptions (photographies, textes, informations et caractéristiques) illustrant les produits présentés sont données à titre indicatif. La palette des couleurs est également donnée à titre indicatif, les couleurs variant en fonction des matériaux utilisés, le rendu pourra être sensiblement différent. De même, d’un ordinateur à l’autre, la perception des couleurs peut être modifiée. Dans ces deux cas, la SARL Hyska & Baïska ne saurait en être tenu responsable.
Sauf information contraire spécifiée sur le site baiskadreams.com, tous les produits sont vendus neufs et conforme à la législation de la communauté européenne en vigueur et aux normes applicables en France.
Nous ne pouvons pas être tenu responsables des modifications des produits présentés, car ceux-ci peuvent être modifiés sans préavis par les fabricants.

4-COMMANDE

Sur Internet : www.baiskadreams.com

Capacité :
Lors de la passation de la commande, le client garantit avoir la pleine capacité juridique telle que visé à l’article 2 pour adhérer aux présentes conditions générales de vente et ainsi conclure le présent contrat.

Date de la commande :

La date de la commande est réputée être celle :
-de la date de validation de la commande par le client en cas de paiement par carte bancaire ou Paypal en ligne réglée avant 11H00 après ce délai la validation est reportée au jour ouvré suivant.
-de la date de réception du chèque
Les délais indiqués sur le site baiskadreams.com ne courent qu’à partir de cette date de commande ci-dessus décrite.
Cependant, la disponibilité des produits reste celle indiquée sur le site dans la mesure où la commande a été validée en ligne sur le site et que la date de commande (paiement effectif) intervient dans un délai raisonnable après la date de validation de la commande.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la validation de la commande.

Passation de commande :
L’identification du client permettant l’enregistrement de la commande, lors de la commande, le client accepte de fournir les informations qui lui sont demandées et s’engage sur la véracité de ses informations :
-Civilité, nom et prénom,
-adresse complète
-téléphone
-adresse électronique

Le client doit s’identifier soit à l’aide de son identifiant et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels, soit en mentionnant toutes les informations habituellement demandées pour une inscription en ligne.
Le client doit clairement identifier les produits sélectionnés avec les références indiquées sur le site www.baiskadreams.com  , références incluant les options de couleurs, tailles, etc.… Dans le cas des produits comportant des options, ces références précises apparaissent lorsque les bonnes options sont sélectionnées.
Le client doit également indiquer les quantités demandées.
Le client doit indiquer clairement les informations nécessaires à la livraison, en particulier l’adresse précise de livraison ainsi que les éventuelles restrictions d’accessibilité du lieu de livraison.
Le client doit également indiquer le mode de paiement choisi.

Le client doit vérifier l’ensemble des renseignements saisis au cours de sa commande (produit commandé, adresse de livraison, adresse de facturation, coordonnées postales et téléphoniques…).
Le site baiskadreams.com ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie par le client ni des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison.
Ainsi si la livraison ne peut avoir lieu à cause d’une erreur de saisie par le client, les frais de réexpéditions seront à la charge du client, dans ce cas, le client s’interdira toute réclamation du fait des délais de livraison.

 

Confirmation de commande :
Le site baiskadreams.com envoie automatiquement un email de confirmation de la commande du client afin de récapituler les informations contractuelles.
Un courrier électronique est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.
Baiskadreams.com n’envoie pas de confirmation de commande par courrier postal ou télécopie.
La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.

Suivi et traitement de la commande :
Le client peut à tout moment consulter l’état de sa commande sur le site www.baiskadreams.com en consultant son compte.
Ce suivi permet au client de connaître l’état de traitement de sa commande, mais également l’état d’expédition et de livraison de ses colis et de consulter sa facture en ligne.
Le suivi de livraison est effectué en interface avec les moyens Internet de suivi des transporteurs.
La SARL Hyska & Baïska ne pourra être tenu pour responsable des indisponibilités, ou erreurs pouvant affecter les informations fournies par ses transporteurs. La SARL Hyska & Baïska s’efforce néanmoins de rendre cette information la plus claire possible et de fiabiliser au mieux le transport avec ses transporteurs. Le client peut à tout moment contacter le service commercial de baiskadreams.com afin d’être informé du suivi de sa commande soit par email contact@baiskadreams.com ou par téléphone au 09 65 12 63 09 (tarif local) ou directement sur le site www.baiskadreams.com dans la rubrique contact en remplissant le formulaire.

Frais de port :
Les frais de port sont facturés au client en fonction du poids du colis (emballage et cadeaux exclus) et du lieu de livraison. Ils sont indiqués au client avant l’enregistrement définitif de la commande.
Les frais de port peuvent être proposés à titre gracieux uniquement pour la france métropolitaine de façon ponctuelle dans le cadre d’opérations marketing promotionnelles de la SARL Hyska & Baïska.
Les frais de port sont consultables sur le site www.baiskadreams.com dans la rubrique « livraison ». Les frais de port inclus un montant forfaitaire de 5 euros pour la préparation et les emballages.

La SARL Hyska & Baïska s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet www.baiskadreams.com dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit, la SARL Hyska & Baïska s’engage à en informer le client.

 

5-PRIX

Les prix  des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ces prix s’entendent hors participation aux frais de traitement (port, emballage et confection du colis).
Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. Après cette date, ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client passée. De même,si une ou plusieurs taxes ou contributions,notamment environnementales venaient a être crées ou modifiées en hausse comme en baisse,ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site baiskadreams.com site de la SARL Hyska & Baïska et documents de vente.
Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
Les tarifs des éco participations sont indiqués clairement, distinctement et conformément à la législation en vigueur dans les fiches des produits.

Les tarifs des fournisseurs de la SARL Hyska & Baïska étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils sont également susceptibles de variations pour des raisons de prix de lancement, de promotions ou de soldes.
Le prix applicable est celui indiqué sur le site de la SARL Hyska & Baïska à la date d’enregistrement de la commande.

Les produits demeurent la propriété de la SARL Hyska & Baïska jusqu’au complet paiement des prix.

6-DISPONIBILITE DES PRODUITS

Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telle sur le site.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de commande par le client, nous l’informons par email. La commande sera alors automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.

 

7- LE PAIEMENT

Le règlement de vos achats s’effectue :

  • En Ligne sur le Site BAISKADREAMS.COM en utilisant les services de la société Paypal par carte bancaire ou de crédit (carte bleue, carte Visa,  Mastercard) ou par Paypal.

En cas de paiement par carte bancaire le compte du client sera débité immédiatement.

  • Par chèque libellé en Euro à l’ordre de SARL Hyska & Baïska
  • Par Virement Bancaire

En cas de paiement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France Métropolitaine ou Monaco.
L’encaissement du chèque est réalisé à réception du chèque, notifiant la validité définitive de la commande.
Afin de permettre à BAISKADREAMS.COM de gérer au mieux votre commande, le chèque sera à envoyé à SARL Hyska & Baïska 18 rue de la Fraternité 47300 Villeneuve sur Lot, dans les 2 jours ouvrés suivant votre validation de commande.

Le client garantit à la société SARL Hyska & Baïska qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui.
La SARL Hyska & Baïska met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne. BAISKADREAMS.COM utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer).
La transaction s’effectue directement via Paypal qui seule dispose des informations bancaires fournies.

8-DÉFAUT DE PAIEMENT - RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits commandés restent la propriété de Baiskadreams.com jusqu'au paiement définitif et intégral de leur prix conformément aux termes de la loi n°80 335 du 12 mai 1980. Baiskadreams.com se réserve le droit de revendiquer les produits commandés en cas de défaut de paiement.
Dans cette hypothèse et sur première demande de Baiskadreams.com, le client s'engage à restituer tout produit non payé, tous frais à sa charge.

9-TRANSFERT DES RISQUES

Le transfert des risques au client intervient dès la remise des produits par Baiskadreams.com au transporteur. Les produits voyagent aux risques et périls du client. Il en est de même en cas d'envoi ou de retour de produits effectué Franco de port.
Pendant le délai de rétractation mentionné à l'article 12 ci dessous, le client est responsable de la chose en tant que gardien. En cas de détérioration ou de destruction du produit pendant la garde du client, ce dernier en subira toutes les conséquences.

10 – RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de Baisakdreams.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un article...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter au 0965126309 (Tarif local). Baiskadreams.com n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si Baiskadreams.com n'a pas vocation à vendre à des professionnels. Baiskadreams.com ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité professionnelle.

11 - CONFORMITE DES PRODUITS

Il est demandé au destinataire de vérifier l'état extérieur des colis à réception, en présence du transporteur. Toute anomalie constatée au moment de la livraison (colis endommagé ou manquant, casse,
avarie, etc.), doit donner lieu à émission sur le reçu de livraison, sous forme manuscrite, de réserves caractérisées et signées, confirmées par lettre recommandée adressée au transporteur au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison. Une copie de ce courrier devra également être adressée à Baiskadreams.com dans les mêmes délais.

Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison avec le livreur. Quelque soit le transporteur et en présence d´une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés,etc…), vous devez obligatoirement :

- Déballer le colis en présence du livreur, et
- Inscrire des réserves manuscrites circonstanciées en faisant signer le facteur à côté. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l’existence et de l’importance du dommage. Veillez à être précis et complet dans leurs rédactions (la simple mention « sous réserve de déballage » est considérée comme trop générale et imprécises), et
- En informer la société SARL Hyska & Baïska par courrier recommandé dans un délai de 24 H suivant la livraison de votre colis.

Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et sur emballage(s) compris).

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. Baiskadreams.com procédera, à votre choix, à l'échange ou au remboursement du ou des produits. Les frais d'envoi restent à votre charge. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, et ce conformément aux dispositions légales en vigueur, en particulier celles précisées en annexe 1.
Les stipulations de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 12.

12 – DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation en France et pays membres de l'union Européenne, auprès de Baiskadreams.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Ce délai ne s'applique pas pour les ventes passées par des professionnels ou Associations. Tous les retours doivent nous parvenir dans des emballages postaux neufs, sans agrafe ni scotch, faute de quoi ils seront refusés.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine non ouvert et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée. Vous disposez donc de 14 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter et générer depuis votre compte client votre numéro de retour, en cliquant sur la rubrique "Mes commandes" puis sur "détails". Baïskadreams.com se réserve le droit de ne pas prendre en considération les colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier clairement l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande) le numéro de retour étant obligatoirement à inscrire SUR le colis retourné. Le retour de l'ensemble des produits ou services commandés donnera lieu à un remboursement intégral des sommes versés, hors frais de préparation de 5 euros qui reste à votre charge.

Frais de retour : Après avoir réceptionné et accepté votre colis, si les frais de port engagés auprès de la Poste sont connus par nos services, nous procéderons au remboursement du montant de ces frais. Une facture justificative de ces frais vous sera demandée par notre service client, À noter : Le montant de ces frais sera basé sur les tarifs grand public en vigueur, communiqués par la Poste pour les colissimo suivi. Le montant maximum ne pourra excéder 5.10 € TTC.

Par mesure d'hygiène et compte tenue de la nature même de certains produits, il est expressément précisé au clair que le délai de rétractation de 14 jours selon article L121.16 du Code de la Consommation ne s'appliquera pas sur des articles de notre site tel que les Perruques, Chapeaux, Coiffes, fausse barbe, moustache, Maquillage, Jupons, prothèse, Accessoires de déguisement, Masques, Fabrications spéciales (Ballons personnalisés, Articles personnalisés et fragiles tels que les boules pléxi et autres) les chaussures ne sont en aucun reprise. Pour tous les autres articles, la marchandise devra être renvoyée en nos locaux dans son emballage d'origine, intact, en port payé. Attention , pour les articles de la game Magic Design les retours pour échanges ou remboursements doivent obligatoirement être complets à savoir costume de déguisement avec son cintre sur lequel figure la référence, le gencode et le code couleur de l'article.

Les produits soldés, produits déstockés ainsi que les produits bénéficiant de remise à la demande du client sur le site ne seront ni repris, ni échangés sauf dans le cas de vices cachés. De même pour les commandes dont les quantités d'une même référence sont anormalement élevées, Baïskadreams.com n'étant pas grossiste, toute commande faisant figurer sur une même référence une quantité supérieure à 10 pièces ne pourra être reprise.

Article L121-20-2, le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :

1° De fourniture de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de quatorze jours francs ;

2° De fourniture de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier ;

3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ( objets fragiles tels que papillons en plumes, en organza, Coeur de décoration en plumes, Boules Plexi, etc ... ) ou de se périmer rapidement ;

4° De fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur.

5° En Suisse : il n’existe aucun délai de rétractation dans la loi suisse. Comme il n’y a pas un délai maximal à respecter pour le vendeur, c’est à l’acheteur de mettre en demeure le vendeur de s’exécuter dans un délai raisonnable.

13 - LIVRAISON

Généralités

Les produits achetés sur Baiskadreams.com ne sont livrés qu'en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Luxembourg et les DOM-TOM.

La date limite de livraison correspond au délai d’expédition indiqué sur la fiche article auquel s’ajoutent le délai de traitement et le délai d’acheminement. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande au plus tard à la date indiquée sur la page de paiement avant validation de la commande.

NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION sur les délais de disponibilités durant le mois d'Août ainsi que sur les périodes de fortes affluences telles que Noël Carnaval etc ..., ces mêmes délais sont prolongés d’une à deux semaines pour faire face, aux interdictions de rouler concernant les transporteurs. Baiskadreams ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect dû à ces retards. Pour le mois d'août une partie des expéditions ne reprendra qu'en septembre pour avoir plus de renseignements veuillez nous contacter par mail.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de votre validation de commande. Baiskadreams.com ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des dates de livraison différentes, la date de livraison est basée sur la date la plus éloignée. Baiskadreams.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur la date de livraison qui vous a été indiquée. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail une nouvelle date de livraison. En tout état de cause, en cas de retard de plus de 7 jours, vous bénéficiez de la possibilité, d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés, conformément aux dispositions légales. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais de retour, à réception de celui-ci par nos soins, complet et dans son état d’origine.

Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à appeler le Service clientèle pour toute question ou en cas de problème. Nous mettons à votre disposition un numéro Azur (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande et accessible dans votre page « Mon Compte » ; pour cela il vous suffit de vous identifier à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe. Toute commande passée sur notre site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre resposabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Livraison Chronopost (uniquement en France métropolitaine) valable pour toute commande passée avant 13 heures ( sauf Samedi, Dimanche et jours Fériés ) et selon les stocks disponibles.

Réserves

Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste, si le colis arrive ouvert et/ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune " La Poste ") vous pouvez soit l’accepter soit le refuser. En cas d'acceptation aucune réclamation ne sera prise en compte.

14-FORCE MAJEURE

De façon expresse sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des Cours et tribunaux français,
- les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l'entreprise, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d'ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet.
La survenance d'un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l'exécution de la commande.

15 - REMBOURSEMENT

Les remboursements des produits seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé sauf commande spéciale au dessus de 10 quantité. Le remboursement s'effectuera sur proposition de Baiskadreams.com par crédit sur son compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation le client pouvant opter pour un autre mode de remboursement que celui proposé, il est rappelé que les AVOIRS ont une durée de validité de 6 mois. Il est cependant précisé dans le cas d’un paiement total ou partiel par chèques cadeaux, que ceux-ci ne peuvent être remboursés ni en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Le remboursement des achats effectués par chèques cadeaux s'effectuera exclusivement sous forme de chèques cadeaux pour un montant identique à celui payé sous cette forme. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif. Les frais de préparation restent à la charge du client, montant des frais 2 € pour les commandes de 10 à 25 €, 5 € pour les commandes de 25,01€ à 50 € et 7 € pour les commandes supérieures à 50,01€.

16 – INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à Service clientèle ou par courrier à SARL Hyska & Baiska 18 rue de la Fraternité 47300 Villeneuve sur Lot, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant dans  « Mon Compte »rubrique « Informations Personnelles »

www.baiskadreams.com informe ses clients que le traitement de ces informations nominatives et/ou personnelles a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL sous le numéro 1309772 du 30 juillet 2008.

17-DUREE

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par la SARL Hyska & Baiska.

18-PREUVE-ARCHIVAGE

Preuve :

Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de Baiskadreams.com site de la SARL Hyska & Baïska dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves de communications, des commandes, et des paiements intervenus entre les parties.

Conservation et archivages des transactions :

L’archivage des bons de commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du Code Civil.

19-PROPRIETE INTELLECTUELLE

La SARL Hyska & Baïska est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le site www.baisakdreams.com  et du droit de diffuser les éléments figurant sur www.baiskadreams.com et notamment les photographies pour lesquels, elle a obtenu les autorisations nécessaires des personnes concernées.
Tous les éléments du site www.baiskadreams.com ,qu’ils soit visuels, graphiques, vidéos ou sonores, y compris les technologies sous-jacentes utilisées,sont protégés par le droit d’auteur,des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société SARL Hyska & Baïska.
En conséquence, la reproduction partielle ou totale sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site et Le catalogue, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.
Toute personne possédant un site Internet souhaitant placer sur son site un lien simple renvoyant directement au site www.baisakdreams.com doit en demander l’autorisation à la SARL Hyska & Baïska. Une autorisation donnée par la SARL Hyska & Baïska ne constituera en aucun cas une convention implicite d’affiliation et ne sera en aucun cas donnée à titre définitif. Sur simple demande de la SARL Hyska & Baïska, ce lien devra être retiré.
Tout lien hypertexte renvoyant au site www.baiskadreams.com  et utilisant des techniques du type « framing » ou « in-line linking » est formellement interdit.

20-INTEGRALITE DES CONDITIONS

Un changement de législation, de réglementation ou une décision de justice rendant une ou plusieurs clauses de ces conditions générales de vente nulle et non avenue cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect  des présentes conditions générales de ventes.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

21 – DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Villeneuve sur Lot (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

22-RÉCLAMATIONS- SERCIVE CLIENTELE

Les réclamations pour non conformité du ou des produits livrés avec la commande devront être formulées par écrit directement auprès de Baiskadreams.com 7 Rue Malbec 47330 CASTILLONNES et cela immédiatement lors de la réception. Le client doit conserver l'emballage et le bordereau de livraison.
En cas d'erreur sur le produit, le client s'engage à retourner ledit produit ou les produits concernés dans un délai de 7 jours suivant leur réception à Baiskadreams.com sous la condition que ceux-ci soient renvoyés sans ouverture de leur conditionnement, dans leur état et emballage d'origine avec les documents l'accompagnant.
Dès réception du produit en bonne et due forme, Baiskadreams.com renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition au : 0965126309 (Tarif Local).

Annexe 1

Article L211-4 Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-5 Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° - Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
  • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage

2° - Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article L211-12 Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Nota : Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.

Article 1641 Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1er Code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Annexe 2

Pour les Professionnels :

Livraison :
Modalités : La livraison s’effectue conformément à la commande soit par la remise directe du produit à l’acquéreur, soit par simple avis de mise à disposition, soit par délivrance à un expéditeur ou un transporteur dans les locaux du vendeur.
Délais : Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes. Le vendeur est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport du vendeur. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours.
Toutefois, si deux mois après la date indicatives de livraison, le produit n’a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra, alors, être résolue à la demande de l’une ou l’autre partie ; l’acquéreur pourra obtenir restitution de son acompte à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’impossibilité pour lui-même d’être approvisionné. Le vendeur tiendra l’acheteur au courant, en temps opportun, des cas et événements ci-dessus énumérés.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur, quelle qu’en soit la cause. Les délais de livraison généralement constatés sont de 24 à 48H sauf cas de force majeure empêchant les services postaux d'acheminer le colis.


Modification de la commande :
Toute modification ou résolution de commande demandée par l’acheteur ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par écrit avant l’expédition des produits.